Retours
Politique de retour
Les commandes peuvent être retournées contre un avoir dans les 7 jours suivant la livraison, à l'exception des articles en vente finale listés ci-dessous. Aucun remboursement n'est possible.
Les commandes suivantes sur nina-gordon.com sont en vente finale :
- Commandes internationales expédiées vers des destinations hors d'Australie et de Nouvelle-Zélande
- Articles de notre collection en solde
- Boucles d'oreilles ; en raison des lois sur la santé et l'hygiène
- Articles désignés comme archives ou vente finale
- Commandes achetées avec un crédit en magasin ou des cartes-cadeaux ; et
- Achats effectués avec Afterpay ou PayPal en raison de frais de commerçant.
Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges d'aucun des articles ci-dessus.
Si vous souhaitez retourner un article éligible, veuillez contacter hello@nina-gordon.com pour lancer la procédure. Les retours doivent être autorisés par un conseiller client. Si votre achat est éligible, un conseiller client vous fournira les instructions de retour et un formulaire d'autorisation de retour à joindre à votre colis. Les retours doivent être expédiés dans les deux jours suivant la réception du formulaire d'autorisation de retour, accompagnés des informations de suivi de votre colis.
Pour être acceptés, les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, y compris leur emballage d'origine. En cas de non-conformité, nous nous réservons le droit de refuser le retour et/ou de déduire des frais de restockage ou de réparation de tout avoir.
Veuillez emballer vos marchandises avec respect pour éviter tout dommage. Nous vous conseillons d'utiliser la boîte dans laquelle votre commande est arrivée. Nina Gordon ne sera pas tenue responsable des colis perdus ou endommagés pendant le transport.
Les retours initiés au-delà de 7 jours après réception de votre commande, ou expédiés au-delà de 2 jours après réception d'une autorisation de retour, ne seront pas acceptés.
Veuillez noter que le crédit en magasin émis à la suite d'un retour exclut les frais d'expédition payés dans le cadre de la commande d'origine, et tous les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.
Pour les colis retournés à l'expéditeur non réclamés, les frais de retour seront déduits du montant total du crédit en magasin ou du remboursement.
Si vous avez des questions sur des pièces avant de faire un achat, n'hésitez pas à nous contacter à hello@nina-gordon.com Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions ou préoccupations.